Widerrufsrecht & Rückgabe

Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, einen online geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ablauf, Fristen und Rücksendungen.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Für gewerbliche Kunden (Unternehmer gemäß § 14 BGB) besteht kein Widerrufsrecht.

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Transporteur) die Ware erhalten haben.

2. Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte per E-Mail:

E-Mail: kontakt@schaufelprofi.de

Bitte geben Sie an:

• Ihren vollständigen Namen

• Bestellnummer

• Artikel, die zurückgesendet werden sollen

• ggf. Rechnungsnummer

Der Widerruf ist formlos möglich – eine kurze Nachricht genügt.

3. Rücksendung der Ware

Nach Ihrem Widerruf senden Sie die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen an uns zurück.

Rücksendeadresse:
Jens Olesen
Handelshaus für Bau, Grün & Garten
Alte Dorfstraße 16
24991 Freienwill
Deutschland

Bitte beachten Sie:

• Die Ware muss unbenutzt, sauber und im verkaufsfähigen Zustand sein.

• Originalverpackung ist nicht zwingend erforderlich, aber empfehlenswert.

• Die Rücksendekosten tragen Sie als Verbraucher selbst.

• Wir empfehlen eine versicherte Versandart, insbesondere bei langen Werkzeugen und Stielen.

Wichtig:
Die Gefahr des Verlustes oder der Beschädigung auf dem Rückweg trägt der Verbraucher (§ 355 BGB).

4. Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen:

• den Warenwert

• ggf. abzüglich eines Wertverlustes bei Gebrauchsspuren

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Bestellung.
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen nach Wareneingang.

5. Ausschluss- und Einschränkungsgründe

Ein Widerruf ist ausgeschlossen, wenn:

• die Ware benutzt, beschädigt oder deutlich verschmutzt wurde

• die Ware individuell angepasst oder modifiziert wurde

• es sich um Sonderanfertigungen oder Bestellungen auf ausdrücklichen Kundenwunsch handelt

Werkzeuge aus unserem regulären Sortiment sind hiervon nicht betroffen.

6. Reklamationen (Gewährleistung)

Für defekte oder fehlerhafte Ware gilt nicht das Widerrufsrecht, sondern die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten.

Im Reklamationsfall kontaktieren Sie uns bitte unter: kontakt@schaufelprofi.de
Wir kümmern uns zügig und unkompliziert um Ihr Anliegen.